При возникновении любых вопросов и сложностей с Личным Кабинетом в первую очередь нужно обратиться к своему прямому руководителю и внимательно прочитать
Если вопрос остался актуальным, тогда уже пишем в обратную связь. Перед написанием внимательно читаем текст в появившемся окне, всё равно кнопка «Дальше» станет активной спустя минуту.
Уважаемые участники, внимание!
Ввиду большой нагрузки на обратную связь и личные кабинеты в целом,
* участники дублирующие запросы в обратную связь и их обращения, подлежат БЛОКИРОВКЕ!
*ВСЕ повторные обращения оцениваются как спам и будут ПРОИГНОРИРОВАНЫ.
*Если у Вас несколько вопросов, по одной теме — просим описывать их все в одном тикете.
Давайте не нагружать систему, только вместе Мы Можем Многое!
При создании тикета в ОС в своем обращении нужно постараться максимально конкретизировать вопрос. Например:
1). При проблемах с формированием поручений (на ввод/вывод денег) нужно указать номер заявки (например, Z234592), сумму, валюту (RUR, KZT и т.д.), банк и страну.
2). При отмене поручения нужно указывать его номер (например, R332764).
При любом обращении в ОС необходимо сообщать свой e-mail.
В тикете указать ФИО и email участника, так же описать коротко проблему в нужную тему и прикрепить скрины.Рекомендуем ограничиться только сухими фактами. Не стоит описывать всю сложность Вашей ситуации и пытаться объяснить, почему помочь следует именно Вам. Этим Вы только усложните работу оператора ОС и задержите ответ!
Ответ в ОС должен быть получен в течение 2-х дней.
Если ответа нет, тогда на третий день пишите Вашему ответственному по структуре по тех.вопросам ЛК (таковые должны присутствовать в структуре обязательно).
Напоследок хотим Вам пожелать не поддаваться излишнему волнению, если в Личном Кабинете случилась какая-то неполадка или ошибка, иногда достаточно просто подождать несколько часов и попробовать снова. Надеемся, что наши советы помогут Вам быстрее решать сложности с Личным Кабинетом
Все тикеты до 10 января нужно удалить и создать новый тикет по каждому участнику!
Не нужно создавать "сто" тикетов, повторные будут считаться за СПАМ и Ваше обращение удалится.
Если Вы на ПРОВЕРКЕ КРО, то никто Вам ее не ускорит, нужно ждать и понимать, что Вас много, а нас мало. Все заявки на вывод формируются до 12 дней! Имейте терпение и понимание!
Мы Можем Многое!
"А вообще, если что-то непонятно, поспрашивайте десятника своего, и он Вам всё объяснит. Это как телефон, повторяю. Если начнёшь инструкцию читать − ну, ничего не понятно! А всех и дел-то − пару кнопок нажать. Если есть рядом кто-то − объяснит в два счёта. А сами неделю разбираться будете. :-)) Так что − берите за бока десятника, не стесняйтесь! Он за это "бонусы" получает. Удачи! :-)) "
Комментариев нет:
Отправить комментарий