Рекомендации по написанию в Обратную Связь

При возникновении любых вопросов и сложностей с Личным Кабинетом в первую очередь нужно обратиться к своему прямому руководителю и внимательно прочитать раздел часто задаваемых вопросов (FAQ).

Если вопрос остался актуальным, тогда уже пишем в обратную связь. Перед написанием внимательно читаем текст в появившемся окне, всё равно кнопка «Дальше» станет активной спустя минуту.

Уважаемые участники, внимание!
Ввиду большой нагрузки на обратную связь и личные кабинеты в целом, участники дублирующие запросы в обратную связь и их обращения, подлежат БЛОКИРОВКЕ! ВСЕ повторные обращения оцениваются как спам и будут ПРОИГНОРИРОВАНЫ. Если у Вас несколько вопросов — просим описывать их все в одном тикете.
Давайте не нагружать систему, только вместе Мы Можем Многое!

При создании тикета в ОС в своем обращении нужно постараться максимально конкретизировать вопрос. Например, при проблемах с формированием поручений (на ввод/вывод денег) нужно указать номер заявки (например, Z234592), сумму, валюту (RUR, KZT и т.д.), банк и страну. При отмене поручения нужно указывать его номер (например, R332764). При любом обращении в ОС необходимо сообщать свой e-mail.

Рекомендуем ограничиться только сухими фактами. Не стоит описывать всю сложность Вашей ситуации и пытаться объяснить, почему помочь следует именно Вам. Этим Вы только усложните работу оператора ОС!

Ответ в ОС должен быть получен в течение 2-х дней. Если ответа нет, тогда на третий день пишите на почту mmmbuhdoc@gmail.com письмо с темой «ОС МОЛЧИТ». В письме укажите свой e-mail в системе, номер тикета в ОС (например, T234592) и дату создания тикета. К письму прикрепите скриншот обращения в ОС.

Напоследок хотим Вам пожелать не поддаваться излишнему волнению, если в Личном Кабинете случилась какая-то неполадка или ошибка, иногда достаточно просто подождать несколько часов и попробовать снова. Надеемся, что наши советы помогут Вам быстрее решать сложности с Личным Кабинетом (возникающие всё реже и реже, благодаря нашим программистам).

Мы Можем Многое!
И
Мы Меняем Мир!